Rücksendungen

Falls Sie ein Produkt falsch bestellt haben oder aus einem anderen Grund zurücksenden möchten, ist das selbstverständlich möglich.
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

1. Besuchen Sie die Website https://m2trading.returnless.com Geben Sie dort die erforderlichen Daten ein, um Ihre Bestellung aufzurufen. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und beantworten Sie die gestellten Fragen.

2. Nachdem Sie alle Schritte abgeschlossen haben, wird Ihre Rücksendung bei M2trading angemeldet. In den meisten Fällen erhalten Sie nach der Bezahlung sofort ein Rücksendeetikett und ein Rücksendeformular. In bestimmten Fällen wird der Antrag zunächst geprüft, und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen während der Bürozeiten) eine Rückmeldung. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und können das Rücksendeetikett sowie das Rücksendeformular herunterladen und ausdrucken.

3. Nun können Sie das Produkt verpacken. Verwenden Sie einen Karton Ihrer Wahl. Bitte benutzen Sie immer einen Umkarton, damit die Originalverpackung nicht beschädigt wird. Kleben Sie kein Klebeband direkt auf die Originalverpackung. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.

4. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular hinein.
Bringen Sie das Paket anschließend zu einer Abgabestelle des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

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Welche Bedingungen gelten für eine Rücksendung?

Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel, sofern sich diese in einwandfreiem Zustand befinden (nicht montiert). Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es mit sämtlichem Zubehör, im Originalzustand und in der Originalverpackung, innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Wenn der Artikel beschädigt ist oder Gebrauchsspuren bzw. Montagespuren aufweist, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und der (volle) Kaufpreis nicht erstattet. In Absprache mit dem Kunden wird das weitere Vorgehen geklärt (der Artikel bleibt grundsätzlich Eigentum des Kunden).
Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung der Rücksendung. M2TRADING übernimmt keine Verantwortung für die Zustellung oder mögliche Transportschäden.
Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, empfehlen wir den Versand mit Versicherung über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl. Die Kosten hierfür tragen Sie selbst.
Eine Anmeldung der Rücksendung ist in jedem Fall erforderlich – auch wenn Sie das Paket ohne Rücksendeetikett von M2TRADING versenden.