Retouren

Mocht u een product verkeerd besteld hebben of om een andere reden willen sturen, dan is dat uiteraard mogelijk.
Ons retourtermijn bedraagt binnen 14 dagen. 

Retourneren, hoe gaat dat in zijn werk?

1. U gaat naar de website https://return-form-m2trading.returnless.com/nl U voert daar de gevraagde gegevens in om uw bestelling op te roepen. U selecteert het product dat u wilt retourneren en beantwoordt de vragen die gesteld worden.

2. Nadat u alle stappen heeft uitgevoerd is de retour aangemeld bij M2trading. In veel gevallen krijgt u na betaling onmiddellijk een retourlabel en een retourformulier. In bepaalde gevallen wordt de aanvraag eerst beoordeeld en krijgt u binnen 24 uur (op werkdagen / kantoortijden) een reactie. Zodra uw een retouraanvraag is goedgekeurd krijgt u bericht van de mail en kunt u het retourlabel aanmaken. En wordt dan ook meteen een retourformulier aangemaakt. U kunt deze beide printen.

3. Nu kunt u het product gaan verpakken. Neem een doos naar keuze. Gebruik wel altijd een omdoos zodat de originele productverpakking niet kan beschadigen. Plak a.u.b. geen tape of plakband op de originele productverpakking. Verpak het product(en) goed zodat het onderweg niet kan beschadigen.

4. Het retourlabel plakt u op de doos, het retourformulier vult u in en gaat in de doos.
Vervolgens brengt u het pakket naar een servicepunt van de door u selecteerde pakketdienst.
Zodra de retourzending bij ons is aangekomen wordt deze binnen 5 werkdagen in behandeling genomen.

START HIER UW RETOUR AANVRAAG

Wat zijn de voorwaarden om een artikel te kunnen retourneren?

Wij garanderen dat u voor alle geretourneerde artikelen uw geld terugkrijgt, op voorwaarde dat de artikelen in goede conditie retour komen (niet gemonteerd). Indien het product niet aan uw wensen voldoet, kunt u het artikel met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en, in originele verpakking, aan ons retourneren. U heeft hier 14 dagen de tijd voor. Indien een artikel is beschadigd of gebruiks-/montagesporen heeft, wordt een retour niet geaccepteerd en volgt geen restitutie van de (volledige) aanschafwaarde. In overleg met de klant wordt de verdere afhandeling bepaald (artikel blijft in principe eigendom van de klant). Zorg dat u het artikel goed verpakt voor de retourzending; M2TRADING is niet verantwoordelijk voor de levering van de retourzending of eventuele transportschade. Wilt u gedekt zijn in het geval uw pakket kwijtraakt en niet wordt afgeleverd bij ons, kies dan voor een verzekerde zending bij een vervoerder naar keuze. De kosten hiervan zijn voor eigen rekening.
Het aanmelden van de retour blijft wel van belang, ook als u het pakket zonder retourlabel van M2TRADING verstuurd.